“鉴于前期在制定三定规定工作过程中，我们遇到了一些关于部门职责界定和工作分工问题，涉及到一些法律法规、条例、部门规章之间关系的问题，为此今天我们学习一下《立法法》”。这是济南市历城区编办每周一学习时间的一个场景，审改办主任闵斌同志正在带领大家学习相关法律专业知识。在2018年开年之际，历城区编办狠抓作风建设，将“学习、效率、服务”作为关键词，着力打造机关良好形象。

一是完善周学习制度，提升干部队伍素质。历城区编办每周一下午两个小时作为固定学习时间。每个同志都可以根据工作需要提出学习内容、制定学习计划。目前已就党的十九大报告、党章、习近平总书记系列讲话、相关法律专业知识及读书心得制定完成本年度一季度的学习计划，同时采用主讲领学、集体讨论、观看视频丰富了学习形式。截至目前已经组织学习了党的十九大精神答题有关内容、《立法法》、《农药管理条例》等，并将《山东省事业单位印章管理办法》等专业知识列为学习内容。

二是以落实“最多跑一次”来提高办事效率。各科室通过梳理业务清单，提前告知各项业务的所需材料，即时受理符合条件的业务，并对手续不全或不符合规定的事项做好解释说明，不以任何借口推诿、搪塞服务对象。对距离较远、往返困难以及有其他特殊情况的单位按“急事急办，特事特办”原则，开辟绿色通道和电话预约，实行点对点服务、重点服务和一条龙服务。同时进一步完善全程网办事项，通过电话告知，网上提交，实现“零跑腿”，受到了业务单位的一致好评。

三是从细节入手，强化服务意识。历城区编办秉持“服务”理念，所有工作人员将“服务”意识内化于心，外化于行，主动、热情、友好、礼貌地对待每一位前来办理业务的对象，以积极的态度、扎实的作风和文明的形象，提供优质服务。新增设了来客专座、纸杯、打气筒、雨伞等用品，为前来办理业务的人员不时之需。全面实行首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制，每个科室结合自身业务特点拓展服务路径，将服务向网络、向基层延伸。